Política de Privacidade

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Apresentamos nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados com o objetivo de esclarecer e fornecer informações sobre a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos clientes e usuários. Esta política descreve como os dados são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados em nossas diversas plataformas digitais, sites, redes sociais, aplicativos e lojas físicas, bem como as medidas adotadas para mantê-los seguros.

Nossa política de privacidade atende às determinações da Lei 13.709/2018, protegendo os direitos fundamentais de liberdade e privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

A política de proteção de dados visa assegurar o compromisso da Gahoa com a segurança e a privacidade das informações coletadas, esclarecendo as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento e proteção de dados pessoais.

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS, COMO E QUANDO SÃO COLETADOS?

Dados pessoais são as informações sobre os usuários/clientes fornecidas e coletadas em decorrência da relação/interação com a empresa, capazes de identificar o fornecedor.

Hoje, os dados podem ser coletados por cadastros voluntários ou automáticos. O primeiro é realizado por meio da coleta de dados em promoções, campanhas, pesquisas de opinião, entrevistas, interação nas redes sociais, sites eletrônicos, pagamentos com cartões de débito e crédito, identificação para emissão de recibos e notas fiscais, identificação para entrega de produtos adquiridos/reservados, preenchimento de formulários de atendimento, participação e consulta por meio de chats online ou e-mail, entre outros. No segundo caso, os dados são coletados em decorrência dos processos de interação digital, como acesso a sites, uso e identificação de dispositivos de navegação, endereços IP, cookies de identificação, registro de páginas visitadas, produtos e categorias acessadas, geolocalização e demais ocorrências.

Esclarecemos que a Gahoa utiliza apenas as informações mínimas necessárias para a execução e finalização dos processos de comunicação/interação entre as partes.

QUEM É O CONTROLADOR DE SEUS DADOS PESSOAIS?

A Gahoa é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade, o que significa que é responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

FINALIDADE DA COLETA DOS DADOS PESSOAIS

A coleta de dados tem a finalidade de oferecer o melhor relacionamento com o usuário/cliente, aperfeiçoando os serviços de comunicação e interação, incluindo informações e promoções relevantes ou aquelas decorrentes de exigências legais.

Reafirmamos nosso compromisso em preservar a privacidade e a segurança dos dados coletados, respeitando sempre os mais elevados princípios éticos e legais.

INFORMAÇÕES

Nossa empresa atua no mercado de varejo e não explora atividades relacionadas à comercialização de dados. Assim, os dados coletados são destinados exclusivamente ao uso desta controladora e não serão comercializados a terceiros.

A Gahoa realizará o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei de Proteção de Dados e na extensão necessária para seu cumprimento. Declara-se que o tratamento de dados pessoais será realizado exclusivamente para as finalidades informadas nesta política. Os dados pessoais tratados consistem nas informações daqueles que visitam e navegam nas páginas da empresa, redes sociais, cadastros internos, entre outros.

O acesso aos dados pessoais por colaboradores é restrito e realizado por aqueles comprometidos com sigilo e confidencialidade.

Adotamos medidas administrativas e técnicas adequadas, incluindo a gestão de segurança da informação, com um departamento de tecnologia. Podemos contar com terceiros/consultores para aperfeiçoamento do processo de tratamento de dados pessoais, que também se comprometerão às responsabilidades estabelecidas.

Em caso de qualquer processamento, acesso, revelação, exposição, alteração, perda ou destruição não autorizada, ilegal e/ou acidental de dados pessoais, ou qualquer incidente de segurança, a empresa comunicará imediatamente as autoridades responsáveis e as partes envolvidas, cooperando para remediar o incidente e fornecer soluções adequadas em tempo razoável.

POR QUANTO TEMPO PERMANECEREMOS COM OS DADOS?

O armazenamento de dados e informações será feito pelo tempo exigido para atendimento de uma incumbência legal ou regulatória, ou enquanto for necessário para preservar o legítimo interesse da relação desenvolvida, ou enquanto não for solicitada sua exclusão pelos usuários/clientes.

Após o término do tratamento, os dados pessoais serão eliminados, salvo nas hipóteses estabelecidas pela legislação ou por esta Política de Privacidade.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Não comercializamos os dados de nossos usuários/clientes. No entanto, sempre que necessário, compartilhamos informações com terceiros, parceiros ou órgãos reguladores.

Os dados pessoais podem ser compartilhados com agentes financeiros para processamento de pagamentos, empresas antifraude para análise de transações, serviços de entrega como transportadoras e correios, e empresas de consultoria para desenvolvimento e aprimoramento da experiência do cliente. Também podemos compartilhar dados com autoridades judiciais, governamentais e policiais em casos de apuração de práticas ilícitas ou atendimento a determinações legais.

INTERAÇÕES COM SITES DE TERCEIROS

Nosso site, redes sociais e outros canais de mídia podem conter links para sites externos cujas políticas de privacidade não são de nossa responsabilidade. Recomendamos que o titular consulte as respectivas políticas de privacidade desses sites para se informar sobre o uso de suas informações pessoais.

ENVIO DE COMUNICADOS E MENSAGENS PUBLICITÁRIAS

O consentimento com a política da empresa implica no recebimento de comunicados, newsletters, avisos de ofertas, cupons e mensagens publicitárias por e-mail, telefone, aplicativos e correspondências, sempre com opção de cancelamento a qualquer momento.

O pedido de cancelamento pode ser feito preenchendo um formulário online, enviado por e-mail ou entregue em uma de nossas lojas físicas, conforme indicado abaixo.

DAS SOLICITAÇÕES DOS USUÁRIOS/CLIENTES

Os usuários/clientes podem acessar seus dados pessoais coletados, solicitar correções e atualizações, revogar consentimento, confirmar a existência de tratamento de dados, solicitar eliminação e exclusão de dados e informar-se sobre o compartilhamento de dados com parceiros/instituições.

Essas solicitações serão atendidas gratuitamente e em tempo hábil, sujeitas a análise de viabilidade para atender condições técnicas e legais.

Para solicitar acesso/exclusão/alteração/correção/informação de seus dados, o usuário deve preencher e encaminhar um formulário de exclusão por e-mail para contato@gahoa.com.br ou entregá-lo pessoalmente em uma de nossas lojas.

DA RESPONSABILIDADE DOS DADOS E INFORMAÇÕES PRESTADAS PELO CLIENTE/USUÁRIO

O usuário/cliente é responsável pela veracidade e exatidão das informações fornecidas voluntariamente, assumindo a responsabilidade por qualquer uso indevido de dados de terceiros que possa caracterizar ato ilícito.

A inexatidão dos dados devido à falta de atualização isenta a Gahoa de qualquer dano ou prejuízo ocasionado ao cliente/usuário, sendo de responsabilidade deste a manutenção ou atualização de dados nos meios de comunicação disponíveis.

Se a empresa utilizar sistemas que exigem criação de login e senha (como cadastros em sites e aplicativos), é responsabilidade do usuário a guarda da senha e a criação do login. A Gahoa pode recomendar a criação de senhas seguras e a troca periódica de senhas. O usuário deve trocar a senha imediatamente se suspeitar que seu login foi descoberto por terceiros.

ATUALIZAÇÕES

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados pode ser atualizada a qualquer momento para garantir conformidade com a legislação vigente. As alterações serão informadas com destaque em nossos canais.

Ao utilizar nossos serviços, o usuário/cliente concorda e aceita os termos desta política, cuja última atualização foi em 01/12/2021.

DÚVIDAS

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato através dos nossos canais de comunicação:

SAC: (47) 99205-8319
sacgahoa@gmail.com

[1] Um Endereço de Protocolo da Internet (IP) é um rótulo numérico atribuído a cada dispositivo conectado a uma rede de computadores que utiliza o Protocolo de Internet para comunicação.
[2] Cookies são pequenos pedaços de código que permitem que um site se lembre de informações de navegação, como informações de login e preferências, para oferecer uma experiência mais personalizada.